FAQ

定期コースについて

Q 定期コースって何?(ラグネット・ゼノス共通)
A その都度ご注文いただかなくても、お客様から解約・休止のご連絡をいただくまで定期的に商品をお届けいたします。定期コースの特典として、割引価格でご購入いただけるほか、一定回数で特別なプレゼントがございます(プレゼントはラグネットのみ)。
Q 定期コースの解約や休止はできる?
A 次回お届け日の10日前までのご連絡でいつでも解約・休止が可能です。
※キャンペーン等でお申込みいただいた場合は、継続回数の縛りがある場合がございます。
※解約・休止のお手続きは、お電話またはメール、お問い合わせフォームから承ります(ゼノスはお電話のみ)。

■ラグネット
0570-20-0903 受付時間/10時~18時(土日祝を除く)
info@lagnet.jp

■ゼノス
03-6634-1466 受付時間/10時~18時(土日祝を除く)

LAGNETについて

Q どれくらいの量を使えばいいの?
A 一箇所につき、指で2~3周なで1円玉サイズが基本の量になります。慣れてきたら、香らせたい強さに応じて量を調整してください。手首だけじゃなく、首元、足首につけることで香りの強さを調整できます。
また、練り香水は香りの広がり方が穏やかなのが特徴。1時間以上経過するとラストノートのムスクの香りがふんわりと広がります。トップノートのシトラスを香らせたいなら、定期的につけなおすことをおすすめします。
Q 余ってしまったんだけど・・・
A ラグやクッション、カーテンなどにつけてルームフレグランスとしてもご利用いただけます。※目立たないところにつけて、シミにならないか確認してからお使いください。
また、お届け日の変更や、お届けする周期の変更も可能です。詳しくはお電話にてお問い合わせください。0570-20-0903 受付時間/10時~18時(土日祝を除く)
※各種ご変更のお手続きは、次回お届け日の10日前までにお願いいたします。
Q 香りが好きじゃなかった
A シトラスとムスクは「女性が男性につけてもらいたい」人気No.1とNo.2の香りです。しばらくご利用いただことで、香りの力をご体感いただくことができます。
また現在、新たな香りも開発中です。発売に関してはサイト内でもアナウンスいたしますので、そちらもぜひご検討ください。
Q 肌に合わない
A お肌に合わないという方は手首や首元などの皮膚の薄い部分ではなく、手の甲や足などにもつけていただけます。
また、皮膚よりも少し香りは弱くなりますが、服や髪につけていただくことで香りの印象を相手に与えることが可能です。ぜひお試しください。
Q 前回届いたものと色や香りが少し違う気がする
A 天然由来原料を使用しておりますので、におい、色調などの変化が生じる場合がございますが、使用には問題ございませんのでご安心ください。

ZENOSについて

Q どのくらいで効果を実感できますか?
A お客様の肌状態は様々ですので、効果を実感する時期も人それぞれとなります。しかし、使い続けることで「効果を実感した」というお声や「これからも使いたい」というお声を多くいただいております。
Q 副作用が心配なのですが
A 肌を整える成分が入っておりますので、ニキビの落ち着いた状態の肌を保つためにも、続けてお使いいただくことをおすすめしております。また、ニキビ予防としてもお使いいただけます。
Q 香りはありますか?
A 無香料です。香りが気になる方や苦手な方にも、気持ちよくお使いいただけます。
Q ニキビがない時は使用しないほうがいいですか?
A ゼノスは不要な成分は使わず、10種の無添加を実現しており、パッチテストも実施済みの商品です。しかし、肌質は人それぞれですので、万が一肌に影響が出た場合は使用をお控えください。また、敏感肌で使用が気になる方は、最初にパッチテスト等を行ったうえでご使用ください。